Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web de:

ALMER JOYAS
Titular: Alain Girard
NIF: X0247502E
Dirección: Castellón 38, local 4-5, 28001 Madrid (España)
Email: info@almerjoyas.com
Teléfono: 914310908

2. Objeto

Estas condiciones regulan la venta de productos ofrecidos en la tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

3. Productos

  • Las fotografías expuestas son propiedad de ALMER JOYAS o de proveedores autorizados y no pueden utilizarse sin permiso.

  • Se intenta mostrar los productos con la mayor fidelidad posible, pero pueden existir pequeñas diferencias por visualización en dispositivos o características propias de los materiales y gemas.

  • Algunos productos podrán fabricarse bajo pedido; el plazo de entrega dependerá del proveedor.

  • Los productos adquiridos bajo pedido no podrán devolverse, salvo defectos de fabricación, detallados en el apartado de Garantía.

4. Pedidos

  • El cliente acepta estas condiciones al realizar un pedido.

  • Los datos facilitados deben ser reales y exactos; de lo contrario, la compra no podrá tramitarse.

  • Los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, el cliente será informado y podrá aceptar otra fecha de entrega, un producto similar o la devolución íntegra del importe.

  • Los pedidos son personales y no pueden adquirirse productos para reventa. En caso de uso fraudulento, ALMER JOYAS puede cancelar el pedido y reembolsar el importe.

  • Pueden existir situaciones excepcionales que impidan tramitar un pedido, en cuyo caso se notificará al cliente y se devolverá el importe pagado.

  • Horario de atención al cliente: Lunes a viernes de 11:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:00.

  • Contacto: Teléfono 914310908 o info@almerjoyas.com

5. Precio

  • Todos los precios incluyen IVA.

  • ALMER JOYAS no se hace responsable de errores tipográficos en precios. En caso de error, se contactará con el cliente antes de confirmar el pedido para ofrecer la posibilidad de cancelar o aceptar la compra con el precio correcto.

  • El precio de los anillos puede variar según la talla. Grabaciones, arreglos u otros servicios adicionales pueden generar coste extra, que será informado previamente al cliente.

6. Ajuste de talla de anillos

  • Los anillos que se describen como "a medida" incluyen la adaptación de talla en el precio antes del envío.

  • El cliente puede indicar la talla en el apartado Observaciones o mediante contacto por correo.

  • Si se solicita un ajuste tras la entrega, los gastos de envío de ida y vuelta corren a cargo del comprador.

  • El ajuste de talla en ese caso sigue incluido en el precio del producto.

7. Formas de pago

  • El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda online.

  • Se garantiza la confidencialidad de los datos financieros mediante plataformas de pago seguras.

8. Envíos

  • Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente.

  • Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a ALMER JOYAS.

  • No se realizan envíos a apartados postales.

9. Derecho de desistimiento

  • El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra.

  • Para ejercerlo, debe comunicarse con info@almerjoyas.com.

  • Los productos deben devolverse en perfecto estado y embalaje original.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

10. Excepciones al desistimiento

No se admitirán devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.

  • Joyas grabadas o modificadas a petición del cliente.

11. Garantía

  • Los productos cuentan con garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.

  • El cliente debe notificar cualquier defecto dentro de los 2 meses siguientes a su detección.

  • No se considerarán defectos de fabricación:

    • Daños por uso indebido o normal.

    • Golpes, ralladuras o desgaste de gemas.

    • Alteraciones provocadas por agentes químicos externos.

    • Manipulación por personal no autorizado.

  • La garantía no cubre alergias ni otros daños derivados de uso o cuidados incorrectos.

12. Protección de datos

  • Los datos personales se tratarán según la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

13. Resolución de conflictos

14. Legislación aplicable

  • Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.