ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Envíos

Los pedidos realizados antes de las 17:00 h se consideran efectuados ese mismo día.
Pedidos realizados después de las 17:00 h, sábados, domingos o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
El plazo de entrega empieza a contar desde la recepción del pago.
Entrega en 24-48 h laborables excepto para pedidos especiales o personalizados (grabaciones, ajustes de talla, reparaciones), en cuyo caso ALMER JOYAS contactará con el cliente para confirmar la fecha.

Los gastos de envío no están incluidos salvo que se indique lo contrario.
El importe se mostrará antes de finalizar el pedido.
ALMER JOYAS no se hace cargo de aranceles ni gastos de aduana en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla; en esos casos el cliente asumirá los costes correspondientes.

Península: entrega en 2-3 días laborables desde salida del almacén.
Pedidos de 0 a XX €: coste XXX €.
Pedidos de XX a XXXX €: coste XXXX €.
Pedidos superiores a XXXX €: envío gratuito.
Canarias, Ceuta y Melilla: Correos Exprés, entrega aprox. 72 h desde salida del almacén, pago mediante transferencia o tarjeta, gastos de envío YYYY €.
Recogida en tienda: sin coste adicional.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (según art. 44 de la Ley 7/1996 modificada por Ley 47/2002).
Los productos deben devolverse en perfecto estado y con toda la documentación.
Excepción: joyas grabadas, personalizadas o fabricadas por encargo no podrán devolverse.

Para tramitar la devolución, el cliente debe contactar con ALMER JOYAS por teléfono o correo (info@almerjoyas.com) indicando: número de pedido, fecha de compra, nombre del cliente y forma de pago.
Una vez recibido el aviso, se indicarán los pasos para la devolución.

Cuando la devolución no se deba a un defecto del producto, los portes corren a cargo del comprador.
Si el paquete se devuelve por error en la dirección proporcionada por el cliente o por no recoger el envío, los gastos serán asumidos por el cliente y descontados de la devolución del importe.
En devoluciones de pedidos pagados por transferencia o tarjeta, el cliente puede enviarlo por sus propios medios o solicitar recogida por ALMER JOYAS, en cuyo caso los gastos se descontarán del reembolso.

Si el cliente detecta un defecto de fabricación tras abrir el producto, debe enviar correo con descripción y foto a info@almerjoyas.com.
En estos casos, la devolución o reemplazo será a cargo de ALMER JOYAS.

Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se realizará el reembolso conforme al método de pago original o el envío de un producto de reemplazo si aplica.

ALMER JOYAS no se hace responsable de retrasos imputables a la agencia de transporte o errores de dirección facilitados por el cliente.
Para productos personalizados, grabados o realizados por encargo, no aplica el derecho de desistimiento.